انواع پشتیبانی

مشتریان عزیز می توانند متناسب با شرایط خود، هر یک از طرح های زیر را انتخاب کنند.

	مشتریان از تاریخ ۱۳۹۵/۱/۱ تا ۱۳۹۵/۱۱/۳	برنزی	نقره ای	طلایی
		مناسب برای شرکت های کوچک به تمام مشتریان بصورت پیش فرض ارائه می گردد.	مناسب برای شرکت های متوسط	مناسب برای شرکت های بزرگ که فعّال بودن سیستم برایشان حیاتی است.
نصب حضوری رایگان اولیه	—	—	۲ ساعت	۳ ساعت
پشتیبانی تلفنی
پشتیبانی آنلاین
پشتیبانی حضوری رایگان	—	—	۱ مرتبه در ماه	۲ مرتبه در ماه
حداکثر زمان اعزام کارشناس	در اولین زمان ممکن	در اولین زمان ممکن	۴۸ ساعت	۲۴ ساعت
سرویس سخت افزاری	—	—	—
تضمین نگهداری سیستم	—	—	—
به روز رسانی رایگان	—	—	—
۱ سال	پشتیبانی برنزی رایگان	۱۲۰ هزار تومان ۶۰ هزار تومان اضافه به سبد خرید	۶۵۰ هزار تومان ۴۹۰ هزار تومان اضافه به سبد خرید	۱ میلیون و ۱۰۰ هزار تومان ۹۹۰ هزار تومان اضافه به سبد خرید

شرایط:

• قرارداد رسمی برای ارائه خدمات پشتیبانی ارائه خواهد شد.
• پشتیبانی خریداری شده شامل تمام محصولات می باشد؛ حتی محصولاتی که پس از عقد قرارداد خریداری شود.
• مدّت پشتیبانی حضوری رایگان برای هر مرتبه ۲ ساعت می باشد.
• سرویس سخت افزاری شامل باد گرفتن داخل کیس و نظافت داخلی، بررسی سلامت سیستم خنک کننده کیس، بررسی اتّصالات و سلامت پاور می باشد.
• تضمین نگهداری سیستم شامل ضمانت کارکرد ۲۷ روز در ماه می باشد.
• مشتریان دارای پشتیبانی طلایی، در صورت تولید نسخه جدید محصول خریداری شده در زمان پشتیبانی طلایی، نسخه جدید را بصورت رایگان دریافت خواهند کرد.
• پشتیبانی حضوری بیشتر از موارد ذکر شده چه در تعداد دفعات و چه در مدّت زمان شامل پرداخت هزینه می باشد.
• هزینه پشتیبانی حضوری بیشتر از سقف ذکر شده در قرارداد، بر طبق تعرفه مشتریان عادی دریافت می گردد.
• هزینه تجهیزات مصرفی در پشتیبانی حضوری مجزا محاسبه خواهد شد.
• در صورت بعد مسافت، هزینه ایاب و ذهاب طبق مبلغ ذکر شده در قرارداد دریافت خواهد شد.