قراردادهای پشتیبانی

انواع پشتیبانی

مشتریان عزیز می توانند متناسب با شرایط خود، هر یک از طرح های زیر را انتخاب کنند.

رایگان

پشتیبانی برنزی

برنزی

پشتیبانی نقره ای

نقره ای

پشتیبانی طلایی

طلایی

مناسب برای شرکت های کوچک

مناسب برای شرکت های متوسط

مناسب برای شرکت های بزرگ که فعّال بودن سیستم برایشان حیاتی است.

نصب حضوری رایگان اولیه

۲ ساعت

۲ ساعت

۳ ساعت

پشتیبانی تلفنی

دارد

دارد

دارد

دارد

پشتیبانی آنلاین

دارد

دارد

دارد

پشتیبانی حضوری رایگان

۱ مرتبه در ماه

۲ مرتبه در ماه

حداکثر زمان اعزام کارشناس

در اولین زمان ممکن

در اولین زمان ممکن

۴۸ ساعت

۲۴ ساعت

سرویس سخت افزاری

دارد

تضمین نگهداری سیستم

دارد

به روز رسانی رایگان

دارد

۶ ماه

رایگان

۴۰۰ هزار تومان

۳۲۰ هزار تومان

۶۵۰ هزار تومان

۵۹۰ هزار تومان

۱ سال

رایگان

۲۰۰ هزار تومان

۱۲۰ هزار تومان

اضافه به سبد خرید

۶۵۰ هزار تومان

۴۹۰ هزار تومان

اضافه به سبد خرید

۱ میلیون و ۱۰۰ هزار تومان

۹۹۰ هزار تومان

اضافه به سبد خرید

۱ سال

ویژه شهرستان ها

بدون نصب حضوری

رایگان

۲۰۰ هزار تومان

۶۰ هزار تومان

اضافه به سبد خرید

شرایط:

  • قرارداد رسمی برای ارائه خدمات پشتیبانی ارائه خواهد شد.
  • پشتیبانی خریداری شده شامل تمام محصولات می باشد؛ حتی محصولاتی که پس از عقد قرارداد خریداری شود.
  • مدّت پشتیبانی حضوری رایگان برای هر مرتبه ۲ ساعت می باشد.
  • سرویس سخت افزاری شامل باد گرفتن داخل کیس و نظافت داخلی، بررسی سلامت سیستم خنک کننده کیس، بررسی اتّصالات و سلامت پاور می باشد.
  • تضمین نگهداری سیستم شامل ضمانت کارکرد ۲۷ روز در ماه می باشد.
  • مشتریان دارای پشتیبانی طلایی، در صورت تولید نسخه جدید محصول خریداری شده در زمان پشتیبانی طلایی، نسخه جدید را بصورت رایگان دریافت خواهند کرد.
  • پشتیبانی حضوری بیشتر از موارد ذکر شده چه در تعداد دفعات و چه در مدّت زمان شامل پرداخت هزینه می باشد.
  • هزینه پشتیبانی حضوری بیشتر از سقف ذکر شده در قرارداد، بر طبق تعرفه مشتریان عادی دریافت می گردد.
  • هزینه تجهیزات مصرفی در پشتیبانی حضوری مجزا محاسبه خواهد شد.
  • در صورت بعد مسافت، هزینه ایاب و ذهاب طبق مبلغ ذکر شده در قرارداد دریافت خواهد شد.
  • در صورتی که مشتری در هنگام خرید تنها درخواست پشتیبانی رایگان داشته باشد و پس از مدتی تصمیم به تهیه پشتیبانی دیگری نماید، تاریخ شروع پشتیبانی، تاریخ خرید خواهد بود.

نظرات